{"id":731,"date":"2025-08-28T15:44:31","date_gmt":"2025-08-28T15:44:31","guid":{"rendered":"https:\/\/azoreslab.com\/azoresgreenvillas\/?page_id=731"},"modified":"2026-03-31T02:51:17","modified_gmt":"2026-03-31T02:51:17","slug":"terms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/azoresyouthhostels.com\/en\/terms\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
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Os nossos<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1 \u2013 Introdu\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es regulam o acesso e a utiliza\u00e7\u00e3o do website www.azoresyouthhostels.com, bem como o processo de realiza\u00e7\u00e3o de reservas online. Ao utilizar o website, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es, assim como a Pol\u00edtica de Privacidade e a Pol\u00edtica de Cookies.<\/p>

O website \u00e9 propriedade da sociedade comercial por quotas \u201cPJA \u2013 Pousadas de Juventude dos A\u00e7ores, Unipessoal Lda.\u201d, matriculada na Conservat\u00f3ria do Registo Predial, Comercial e Autom\u00f3vel de Ponta Delgada sob o n\u00famero \u00fanico de matr\u00edcula e de pessoa coletiva 512 042 446, com sede na Rua S\u00e3o Francisco Xavier, 9500\u2011243 Ponta Delgada, e com capital social de 70.650,00 \u20ac (setenta mil, seiscentos e cinquenta euros), adiante designada por \u201cPJA\u201d.<\/p>

A PJA \u00e9 respons\u00e1vel pela explora\u00e7\u00e3o dos alojamentos disponibilizados na plataforma, doravante designados por \u201cAzores Youth Hostels\u201d ou \u201cAYH\u201d, nomeadamente:<\/p>

  • Azores Youth Hostels Santa Maria, sito na Rua Frei Gon\u00e7alo Velho, Vila do Porto;<\/li>
  • Azores Youth Hostels S\u00e3o Miguel, sito na Rua S\u00e3o Francisco Xavier, Ponta Delgada;<\/li>
  • Azores Youth Hostels Terceira, sito em Negrito \u2013 S\u00e3o Mateus, Angra do Hero\u00edsmo;<\/li>
  • Azores Youth Hostels S\u00e3o Jorge, sito em Cana da Vinha Nova \u2013 Faj\u00e3 Grande, Calheta;<\/li>
  • Azores Youth Hostels Pico, sito na Rua Jo\u00e3o Bento de Lima, S\u00e3o Roque.<\/li><\/ul>
    \u00a0<\/div>

    Para quaisquer esclarecimentos relativos aos presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es, o utilizador poder\u00e1 contactar\u2011nos atrav\u00e9s do email bookings@azoresyouthhostels.com ou presencialmente na sede da PJA.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    2 \u2013 Utiliza\u00e7\u00e3o do website<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    O website e os servi\u00e7os associados n\u00e3o podem ser utilizados para fins ilegais, il\u00edcitos ou contr\u00e1rios aos presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es.<\/p>

    Os dados pessoais fornecidos pelo utilizador ser\u00e3o tratados pela PJA de acordo com a Pol\u00edtica de Privacidade, reconhecendo o utilizador que tais dados s\u00e3o verdadeiros, completos e atualizados. A PJA n\u00e3o poder\u00e1 ser responsabilizada por qualquer inexatid\u00e3o ou omiss\u00e3o nas informa\u00e7\u00f5es fornecidas.<\/p>

    A PJA reserva o direito de suspender, interromper ou encerrar o website, total ou parcialmente, de forma tempor\u00e1ria ou definitiva, sem aviso pr\u00e9vio, n\u00e3o assumindo responsabilidade por eventuais interrup\u00e7\u00f5es, falhas t\u00e9cnicas, v\u00edrus ou outros problemas que possam afetar o acesso ou funcionamento da plataforma.<\/p>

    A PJA reserva igualmente o direito de alterar, modificar ou atualizar estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es a qualquer momento, mediante simples publica\u00e7\u00e3o no website. O utilizador reconhece que \u00e9 da sua exclusiva responsabilidade consultar periodicamente os Termos em vigor e cumprir as disposi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis em cada utiliza\u00e7\u00e3o do website ou realiza\u00e7\u00e3o de uma reserva.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    3 \u2013 Reservas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    A confirma\u00e7\u00e3o de uma reserva atrav\u00e9s do website constitui um contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de alojamento tempor\u00e1rio celebrado entre a \u201cPJA \u2013 Pousadas de Juventude dos A\u00e7ores, Unipessoal Lda.\u201d, e o utilizador\/cliente. A aceita\u00e7\u00e3o dos presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es \u00e9 formalizada mediante a valida\u00e7\u00e3o da caixa de sele\u00e7\u00e3o constante no formul\u00e1rio de reserva, implicando igualmente o conhecimento e aceita\u00e7\u00e3o da Pol\u00edtica de Privacidade e da Pol\u00edtica de Cookies.<\/p>

    O cliente deve preencher corretamente o formul\u00e1rio, indicando o alojamento pretendido, as datas de entrada e sa\u00edda, a tarifa aplic\u00e1vel e o n\u00famero total de h\u00f3spedes, especificando obrigatoriamente a presen\u00e7a de crian\u00e7as e beb\u00e9s.<\/p>

    Todas as reservas est\u00e3o sujeitas \u00e0 disponibilidade e confirma\u00e7\u00e3o por parte dos alojamentos Azores Youth Hostels, devendo o cliente fornecer dados pessoais e informa\u00e7\u00f5es de pagamento verdadeiros, completos e atualizados.<\/p>

    A inclus\u00e3o de crian\u00e7as e beb\u00e9s deve ser sempre comunicada, podendo a reserva depender da disponibilidade de ber\u00e7os e\/ou camas extra e do espa\u00e7o existente na unidade de alojamento.<\/p>

    Sempre que a reserva exceda a lota\u00e7\u00e3o m\u00e1xima prevista para o quarto ou dormit\u00f3rio, poder\u00e1 ser colocada uma cama extra, a qual poder\u00e1 n\u00e3o apresentar o mesmo n\u00edvel de conforto das restantes camas. O cliente reconhece que tal instala\u00e7\u00e3o reduz a \u00e1rea \u00fatil do quarto, n\u00e3o conferindo direito a compensa\u00e7\u00e3o ou altera\u00e7\u00e3o contratual.<\/p>

    Todas as reservas efetuadas online incluem pequeno\u2011almo\u00e7o.<\/p>

    A realiza\u00e7\u00e3o de reservas, bem como quaisquer altera\u00e7\u00f5es ou cancelamentos, pode estar sujeita ao pagamento de taxas, devidamente comunicadas ao cliente no momento da reserva.<\/p>

    Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o dos dados fornecidos, ser\u00e1 atribu\u00eddo ao cliente um c\u00f3digo de reserva, enviado para o endere\u00e7o de email indicado, devendo este ser mencionado em todos os contactos com a Azores Youth Hostels.<\/p>

    Todos os documentos solicitados, nomeadamente cart\u00e3o cidad\u00e3o ou passaporte e cart\u00e3o de cr\u00e9dito, devem ser apresentados no momento do check\u2011in, em formato f\u00edsico, sendo o cliente respons\u00e1vel pela sua obten\u00e7\u00e3o e validade. A falta de qualquer documento obrigat\u00f3rio pode resultar no cancelamento da reserva, sem direito a reembolso, compensa\u00e7\u00e3o ou altera\u00e7\u00e3o de datas. Al\u00e9m do valor da reserva, \u00e9 devida uma taxa tur\u00edstica municipal no montante de 2 \u20ac por pessoa e por noite, at\u00e9 ao limite m\u00e1ximo de 3 noites (total de 6 \u20ac por pessoa), a pagar localmente no ato do check\u2011in.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    4 \u2013 Alojamento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    A Azores Youth Hostels disponibiliza, mediante disponibilidade, quartos twin com WC privado ou partilhado, quartos triplos com WC privado ou partilhado e camas em dormit\u00f3rios femininos ou mistos.<\/p>

    As caracter\u00edsticas espec\u00edficas de cada alojamento s\u00e3o as que constam na reserva. As fotografias apresentadas no website t\u00eam car\u00e1ter meramente ilustrativo e podem n\u00e3o refletir integralmente o estado atual do alojamento \u00e0 data da estadia. Diferen\u00e7as n\u00e3o substanciais entre as imagens e a realidade n\u00e3o conferem ao cliente direito a compensa\u00e7\u00e3o ou altera\u00e7\u00e3o contratual.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    5 \u2013 Entrada e sa\u00edda (check-in e check-out)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    O alojamento s\u00f3 pode ser utilizado a partir das 15h00 (quinze horas) do dia da entrada e dever\u00e1 ser desocupado at\u00e9 \u00e0s 11h00 (onze horas) do dia de sa\u00edda. Qualquer pedido de altera\u00e7\u00e3o destes hor\u00e1rios deve ser previamente comunicado e validado pela equipa da Azores Youth Hostels.<\/p>

    Caso o cliente n\u00e3o efetue o check\u2011in na data prevista para a entrada \u2014 at\u00e9 \u00e0s 23h00 (vinte e tr\u00eas horas) do dia destinado \u00e0 entrada, ou at\u00e9 \u00e0s 23h59 (vinte e tr\u00eas horas e cinquenta e nove minutos) no caso do alojamento Azores Youth Hostels de S\u00e3o Miguel \u2014 e n\u00e3o comunique previamente o atraso, a Azores Youth Hostels reserva o direito de cancelar a reserva sem direito a reembolso, n\u00e3o conferindo tal situa\u00e7\u00e3o qualquer direito a compensa\u00e7\u00e3o, altera\u00e7\u00e3o de datas ou restitui\u00e7\u00e3o de valores pagos.<\/p>

    Caso o cliente n\u00e3o efectue o check-out at\u00e9 \u00e0s 11h00 (onze horas), ser-lhe-\u00e1 cobrado mais um dia de estadia, ao valor praticado naquele dia.<\/p>

    \u00c9 obrigat\u00f3ria a apresenta\u00e7\u00e3o de um cart\u00e3o de cr\u00e9dito v\u00e1lido, em nome do titular da reserva, no momento do check\u2011in. A n\u00e3o apresenta\u00e7\u00e3o ou recusa de apresenta\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o impede a realiza\u00e7\u00e3o do check\u2011in e invalida a estadia, sem direito a reembolso, altera\u00e7\u00e3o de datas ou compensa\u00e7\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    6 \u2013 Cancelamentos e altera\u00e7\u00f5es das reservas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    As pol\u00edticas de cancelamento aplic\u00e1veis \u00e0s reservas efetuadas atrav\u00e9s do website s\u00e3o determinadas pela tarifa selecionada:<\/p>

    • Tarifa Standard:<\/b> Cancelamento gratuito at\u00e9 72 horas antes da data prevista para a entrada. Cancelamentos efetuados com menos de 72 horas n\u00e3o conferem direito a reembolso, altera\u00e7\u00e3o de datas ou compensa\u00e7\u00e3o.<\/li>
    • Tarifa N\u00e3o Reembols\u00e1vel:<\/b> O montante pago n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel, independentemente da anteced\u00eancia do cancelamento.<\/li><\/ul>
      \u00a0<\/div>

      A PJA reserva o direito de cancelar ou modificar reservas sempre que seja detetada a apresenta\u00e7\u00e3o de um cart\u00e3o de cr\u00e9dito inv\u00e1lido, ou quando existam ind\u00edcios de atividades fraudulentas, impr\u00f3prias ou contr\u00e1rias aos presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es.<\/p>

      Quaisquer altera\u00e7\u00f5es pretendidas pelo cliente devem ser previamente comunicadas ao respetivo alojamento e encontram\u2011se sujeitas \u00e0 respetiva aceita\u00e7\u00e3o. As altera\u00e7\u00f5es solicitadas podem implicar modifica\u00e7\u00f5es no pre\u00e7o e\/ou o pagamento de taxas adicionais, calculadas em fun\u00e7\u00e3o do tipo de reserva, da tarifa selecionada e da data em que a altera\u00e7\u00e3o \u00e9 solicitada.<\/p>

      Sempre que se mostre necess\u00e1rio, a unidade de alojamento reservada poder\u00e1 ser substitu\u00edda por outra de categoria igual ou superior, mediante acordo com o cliente e sem qualquer acr\u00e9scimo no pre\u00e7o inicialmente pago.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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      7 \u2013 Promo\u00e7\u00f5es e descontos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Poder\u00e3o ser disponibilizadas promo\u00e7\u00f5es e descontos, de car\u00e1ter tempor\u00e1rio ou permanente, aplic\u00e1veis \u00e0s reservas efetuadas no website. Para beneficiar de determinadas campanhas, poder\u00e1 ser exigida a introdu\u00e7\u00e3o de um c\u00f3digo promocional ou o pagamento antecipado da reserva.<\/p>

      As promo\u00e7\u00f5es e descontos encontram\u2011se sempre sujeitos \u00e0 disponibilidade existente no momento da reserva.<\/p>

      Em caso de cancelamento ou n\u00e3o utiliza\u00e7\u00e3o de uma reserva efetuada ao abrigo de uma campanha promocional, n\u00e3o ser\u00e1 devolvido o valor correspondente ao desconto aplicado, nem garantida a sua reaplica\u00e7\u00e3o em futuras reservas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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      8 \u2013 Pagamento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Os m\u00e9todos de pagamento variam consoante a tarifa selecionada:<\/p>

      • Tarifa Standard: O valor total ficar\u00e1 cativo no cart\u00e3o de cr\u00e9dito e ser\u00e1 debitado tr\u00eas dias antes da data de entrada.<\/li>
      • Tarifa N\u00e3o Reembols\u00e1vel: O valor total deve ser pago integralmente no momento da reserva. O pagamento das reservas deve ser efetuado atrav\u00e9s de cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito.<\/li><\/ul>
        \u00a0<\/div>

        A PJA n\u00e3o se responsabiliza por taxas banc\u00e1rias ou outros custos externos associados ao pagamento.<\/p>

        Os pre\u00e7os apresentados incluem IVA \u00e0 taxa legal em vigor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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        9 \u2013 Exclus\u00e3o do Direito \u00e0 Livre Resolu\u00e7\u00e3o do Contrato<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAo abrigo da al\u00ednea k) do artigo 17.\u00ba do Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014, de 14 de fevereiro, o cliente n\u00e3o tem direito \u00e0 livre resolu\u00e7\u00e3o do contrato no prazo de 14 dias.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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        10 \u2013 Reclama\u00e7\u00f5es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTodos os estabelecimentos da Azores Youth Hostels disp\u00f5em de Livro de Reclama\u00e7\u00f5es, em formato f\u00edsico e eletr\u00f3nico. As reclama\u00e7\u00f5es podem ser apresentadas presencialmente ou atrav\u00e9s do portal oficial: https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\/inicio\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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        \n\t\t\t\t\t

        11 \u2013 Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNos termos da Lei n.\u00ba 144\/2015, de 8 de setembro, o cliente poder\u00e1 recorrer \u00e0s Entidades de Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios de Consumo, constantes da lista disponibilizada pela Dire\u00e7\u00e3o\u2011Geral do Consumidor em http:\/\/www.consumidor.pt\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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        12 \u2013 Propriedade Intelectual<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Os nossos 1 \u2013 Introdu\u00e7\u00e3o Os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es regulam o acesso e a utiliza\u00e7\u00e3o do website www.azoresyouthhostels.com, bem como o processo de realiza\u00e7\u00e3o de reservas online. Ao utilizar o website, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es, assim como a Pol\u00edtica de Privacidade e a Pol\u00edtica de […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":18,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-731","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/azoresyouthhostels.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/731","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/azoresyouthhostels.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/azoresyouthhostels.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/azoresyouthhostels.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/azoresyouthhostels.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=731"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/azoresyouthhostels.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/731\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/azoresyouthhostels.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=731"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}