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PT A nossa
Política de privacidade
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) – Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril – estabelece o regime aplicável à proteção das pessoas singulares no que respeita ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.
Nos termos do RGPD, consideram‑se dados pessoais “informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados»); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como, por exemplo, um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular”.
A presente Política de Privacidade descreve a forma como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados e divulgados aquando da utilização do website www.azoresyouthhostels.com, detido pela sociedade “PJA – Pousadas de Juventude dos Açores, Unipessoal, Lda.”, matriculada na Conservatória do Registo Predial, Comercial e Automóvel de Ponta Delgada sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 512 042 446, com sede na Rua São Francisco Xavier, 9500‑243 Ponta Delgada.
1 – Para que fins são utilizados os seus dados pessoais
A “PJA – Pousadas de Juventude dos Açores, Unipessoal, Lda.” recolhe e trata os dados pessoais dos seus hóspedes e utilizadores presencialmente, por email, telefone, formulários online ou através de parceiros autorizados, sempre que tal seja necessário para disponibilizar os nossos serviços ou cumprir obrigações legais.
2 – Os dados recolhidos são utilizados para:
- Gerir reservas, estadias e serviços associados, incluindo check‑in, check‑out, pagamentos e emissão de documentos fiscais;
- Celebrar e executar contratos de alojamento, aquisição de produtos, vouchers ou serviços adicionais;
- Responder a pedidos de informação, esclarecimentos, orçamentos ou contactos efetuados pelo utilizador;
- Gerir o relacionamento com o cliente, incluindo histórico de estadias, preferências e registos administrativos;
- Cumprir obrigações legais, nomeadamente fiscais e contabilísticas.
- Realizar análises estatísticas internas, com vista à melhoria contínua dos serviços;
- Gerir áreas reservadas do website, quando aplicável;
- Assegurar a segurança das instalações, incluindo sistemas de videovigilância (ver secção específica).
O tratamento de dados pessoais é indispensável para a prestação dos serviços contratados e para o normal funcionamento das atividades da Azores Youth Hostels.
3 – Os dados pessoais recolhidos
A informação recolhida pode variar consoante a forma como interage connosco:
Dados fornecidos diretamente pelo utilizador
Nome;
Data de nascimento;
Documento de identificação;
Naturalidade;
Nacionalidade;
Contactos (email, telefone, morada);
Dados necessários à reserva e estadia;
Dados de pagamento (processados por entidades certificadas);
Informações enviadas através de formulários, pedidos de contacto ou comunicações.
Dados recolhidos automaticamente
Endereço IP;
Tipo de dispositivo e navegador;
Dados de localização aproximada;
Páginas visitadas e interações no website;
Cookies e tecnologias semelhantes (ver Política de Cookies).
Dados recolhidos através de terceiros
Plataformas de reservas;
Operadores turísticos;
Parceiros comerciais;
Entidades públicas, quando aplicável.
4 – Fundamentos de licitude
A Azores Youth Hostels trata dados pessoais com base em:
Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (ex.: reservas, estadias, serviços);
Cumprimento de obrigações legais; Interesse legítimo, nomeadamente para segurança, melhoria de serviços e gestão operacional;
Consentimento, quando aplicável (ex.: comunicações de marketing, cookies opcionais).
O titular pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anteriormente realizado.
5 – Partilha de dados com terceiros
A Azores Youth Hostels poderá partilhar os dados pessoais com:
Prestadores de serviços (subcontratantes)
Plataformas de reservas e pagamentos;
Empresas de manutenção informática e alojamento de sistemas;
Serviços de marketing digital e envio de comunicações;
Empresas de apoio ao cliente;
Serviços de limpeza, manutenção e operação das instalações;
Empresas de segurança e videovigilância.
Entidades terceiras
Seguradoras associadas à estadia;
Autoridades públicas, quando exigido por lei;
Parceiros que prestem serviços adicionais a pedido do cliente.
Conservação dos dados
6 – Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para:
Cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos;
Cumprir obrigações legais;
Assegurar a defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos, conservando-se os dados durante os prazos de prescrição e caducidade de direitos aplicáveis a eventuais litígios.
7 – Direitos dos titulares dos dados
Os hóspedes, utilizadores e visitantes podem exercer os seguintes direitos:
Acesso aos seus dados pessoais;
Retificação de dados incorretos ou desatualizados;
Apagamento dos dados, nos termos previstos no RGPD;
Limitação do tratamento;
Oposição ao tratamento;
Portabilidade dos dados;
Informação sobre entidades a quem os dados foram comunicados;
Retirada do consentimento, quando aplicável.
Os pedidos podem ser enviados para bookings@azoresyouthhostels.com ou, em alternativa, por carta registada com aviso de receção para a sede da sociedade PJA – Pousadas de Juventude dos Açores, Unipessoal, Lda., sita na Rua São Francisco Xavier, 9500‑243 Ponta Delgada.
8 – Sistemas de videovigilância
Algumas instalações da Azores Youth Hostels dispõem de sistemas de videovigilância, exclusivamente para proteção de pessoas e bens.
A captação de imagens é devidamente sinalizada e realizada em conformidade com a legislação aplicável. As gravações são conservadas apenas pelo período legalmente permitido e o acesso é restrito a pessoal autorizado ou autoridades competentes.
9 – Alterações à Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser revista a qualquer momento, de acordo com o nosso critério. Recomendamos que os utilizadores do nosso website revejam presentes políticas regularmente, com o propósito de ficarem devidamente informados acerca da nossa gestão das cookies.
10 – Contacte-nos
Em caso de dúvida sobre a presente política ou caso pretenda exercer qualquer um dos seus direitos supramencionados, queira contactar-nos através de bookings@azoresyouthhostels.com ou presencialmente, na Rua São Francisco Xavier, 9500‑243 Ponta Delgada.
11 – Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo
Poderá sempre apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, sita na Av. D. Carlos I, 134 – 1.º 1200-651 Lisboa, com o telefone (+351) 213928400 e e-mail: geral@cnpd.pt.
This notice was updated on 1 de Janeiro de 2026