Notre
Politique de confidentialité
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – Règlement (UE) 2016/679, du 27 avril – établit le régime applicable à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
Conformément au RGPD, les données personnelles sont considérées comme toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (“personne concernée«); est identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et divulguées lors de l'utilisation du site web www.azoresyouthhostels.com, détenu par la société “ PJA – Pousadas de Juventude dos Açores, Unipessoal, Lda. ”, immatriculée au Registre Foncier, Commercial et Automobile de Ponta Delgada sous le numéro d'immatriculation et de personne morale unique 512 042 446, dont le siège social est situé Rua São Francisco Xavier, 9500‑243 Ponta Delgada.
1 – À quelles fins vos données personnelles sont-elles utilisées
“PJA – Pousadas de Juventude dos Açores, Unipessoal, Lda.” collecte et traite les données personnelles de ses clients et utilisateurs en personne, par e-mail, téléphone, formulaires en ligne ou par l'intermédiaire de partenaires autorisés, chaque fois que cela est nécessaire pour fournir nos services ou pour nous conformer à des obligations légales.
2 – Les données collectées sont utilisées pour :
- Gérer les réservations, les séjours et les services associés, y compris l'arrivée, le départ, les paiements et l'émission de documents fiscaux ;
- Célébrer et exécuter des contrats d'hébergement, d'acquisition de produits, de bons ou de services supplémentaires ;
- Répondre aux demandes d'information, de précisions, de devis ou de contacts faites par l'utilisateur ;
- Gérer la relation client, y compris l'historique des séjours, les préférences et les registres administratifs ;
- Respecter les obligations légales, notamment fiscales et comptables.
- Réaliser des analyses statistiques internes, en vue de l'amélioration continue des services ;
- Gérer les zones réservées du site web, le cas échéant;
- Assurer la sécurité des installations, y compris les systèmes de vidéosurveillance (voir section spécifique).
Le traitement des données personnelles est indispensable à la prestation des services contractuels et au bon fonctionnement des activités des Auberges de Jeunesse des Açores.
3 – Les données personnelles collectées
Les informations recueillies peuvent varier en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous :
Données fournies directement par l'utilisateur
Nom;
Date de naissance;
Document d'identité ;
Naturalité;
Nationalité;
Contacts (courriel, téléphone, adresse);
Données nécessaires à la réservation et au séjour ;
Données de paiement (traitées par des entités certifiées) ;
Informations envoyées via des formulaires, des demandes de contact ou des communications.
Données collectées automatiquement
Adresse IP;
Type d'appareil et de navigateur;
Données de localisation approximative ;
Pages visitées et interactions sur le site web.;
Biscuits et technologies similaires (voir Politique de biscuits).
Données collectées par des tiers
Plateformes de réservation;
Opérateurs touristiques;
Partenaires commerciaux;
Entités publiques, lorsque applicable.
4 – Fondements de la licéité
Les auberges de jeunesse Azores traitent les données personnelles sur la base de :
Exécution de contrat ou démarches précontractuelles (ex. : réservations, séjours, services);
Conformité aux obligations légales ; Intérêt légitime, notamment pour la sécurité, l'amélioration des services et la gestion opérationnelle ;
Consentement, lorsque applicable (ex. : communications marketing, cookies optionnels).
Le titulaire peut retirer son consentement à tout moment, sans compromettre la légalité du traitement effectué précédemment.
5 – Partage de données avec des tiers
A Azores Youth Hostels pourra partager les données personnelles avec :
Prestataires de services (sous-traitants)
Plateformes de réservation et de paiement ;
Entreprises de maintenance informatique et d'hébergement de systèmes ;
Services de marketing numérique et d'envoi de communications ;
Entreprises de soutien à la clientèle ;
Services de nettoyage, de maintenance et d'exploitation des installations ;
Entreprises de sécurité et de vidéosurveillance.
Tiers entités
Assureurs associés au séjour ;
Autorités publiques, lorsque requis par la loi ;
Partenaires qui fournissent des services supplémentaires à la demande du client.
Conservation des données
6 – Les données personnelles sont conservées uniquement pour la période nécessaire :
Accomplir les finalités pour lesquelles ils ont été collectés ;
Accomplir les obligations légales ;
Assurer la défense des droits dans les procédures judiciaires ou administratives, en conservant les données pendant les délais de prescription et de caducité des droits applicables aux litiges éventuels.
7 – Droits des titulaires des données
Les clients, utilisateurs et visiteurs peuvent exercer les droits suivants :
Accès à vos données personnelles ;
Rectification de données incorrectes ou obsolètes ;
Effacement des données, tel que prévu par le RGPD ;
Limitation du traitement;
Opposition au traitement;
Portabilité des données.;
Informations sur les destinataires des données ;
Retrait du consentement, le cas échéant.
Les demandes peuvent être envoyées à bookings@azoresyouthhostels.com ou, alternativement, par lettre recommandée avec accusé de réception au siège de la société PJA – Pousadas de Juventude dos Açores, Unipessoal, Lda., sis Rua São Francisco Xavier, 9500‑243 Ponta Delgada.
8 – Systèmes de vidéosurveillance
Certaines installations des Auberges de Jeunesse des Açores disposent de systèmes de vidéosurveillance, exclusivement pour la protection des personnes et des biens.
La capture d'images est dûment signalée et réalisée conformément à la législation applicable. Les enregistrements sont conservés uniquement pendant la période légalement autorisée et l'accès est restreint au personnel autorisé ou aux autorités compétentes.
9 – Modifications à la politique de confidentialité
Cette Politique de Confidentialité peut être révisée à tout moment, à notre seule discrétion. Nous recommandons aux utilisateurs de notre site web de réviser ces politiques régulièrement, afin d'être dûment informés de notre gestion des cookies.
10 – Contactez-nous
En cas de doute concernant la présente politique ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits susmentionnés, veuillez nous contacter à l'adresse bookings@azoresyouthhostels.com ou en personne, à Rua São Francisco Xavier, 9500-243 Ponta Delgada.
11 – Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de Protection des Données, située à Av. D. Carlos I, 134 – 1.º 1200-651 Lisbonne, par téléphone au (+351) 213928400 et par e-mail : geral@cnpd.pt.
Ce avis a été mis à jour le 1er janvier 2026